Livraison
- Zones : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg. Livraison à domicile avec suivi.
- Délais : 8 à 16 jours ouvrés après confirmation de la commande. Vos équipements sont préparés à la commande, contrôlés puis expédiés directement par notre partenaire logistique.
- Rien à payer à la réception : le prix affiché est le prix final. En cas de frais réclamés par un transporteur, photo de l'avis à contact@thermasuite.fr → remboursement intégral sous 48 heures.
- Suivi : e-mail à l'expédition avec le lien de suivi, consultable aussi dans votre compte.
- Colis volumineux (bain à refroidissement intégré, panneau L) : livraison au pas de porte ; prévoyez d'être présent ou de désigner un voisin.
Retours & rétractation
- 14 jours après réception pour changer d'avis, produit non utilisé, complet, dans son emballage d'origine.
- Écrivez à contact@thermasuite.fr avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse et la procédure de retour.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
- Pour des raisons d'hygiène, les équipements ayant été utilisés (couvertures sauna, bottes, bassins ayant contenu de l'eau) ne peuvent être repris que s'ils présentent un défaut.
Garantie
Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés. Produit défectueux à la livraison ou en panne pendant la garantie : remplacement ou remboursement, sans frais de retour à votre charge. Détails dans nos conditions de retour et nos conditions générales de vente.