Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

1. Identification du vendeur

Le site thermasuite.fr est exploité par RZ LOC, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 901 397 851, dont le siège social est situé 4 rue Louis Denaux, 92230 Gennevilliers, France. TVA intracommunautaire : FR17901397851. Contact : contact@thermasuite.fr.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d'équipements de bien-être et de récupération réalisées sur le site thermasuite.fr auprès de consommateurs et de professionnels résidant en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les équipements proposés sont des appareils de bien-être destinés à un usage de confort et de récupération ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne se substituent à aucun avis ou traitement médical. Les contre-indications mentionnées sur les fiches produits doivent être respectées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucun frais supplémentaire n'est dû à la livraison. RZ LOC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur. RZ LOC se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; l'acheteur est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du règlement, via une plateforme sécurisée. Le cas échéant, des facilités de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées par un prestataire tiers, selon ses propres conditions.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur, en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, dans un délai de 8 à 16 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, l'acheteur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées. Le transfert des risques a lieu à la remise du produit à l'acheteur. Voir notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation

L'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et de notre politique de retour. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et est dispensé de rapporter la preuve du défaut pendant 24 mois. Les frais de retour d'un produit non conforme sont pris en charge par le vendeur.

10. Responsabilité

RZ LOC ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux notices et aux contre-indications, ni de l'inexécution du contrat en cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données.

12. Propriété intellectuelle

La marque Thermasuite, le site, ses textes et visuels sont protégés ; toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, l'acheteur s'adresse d'abord à contact@thermasuite.fr. À défaut de solution amiable, le consommateur peut, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RZ LOC : Médiation de la Consommation FCD — Madame Lauren Pizzio, 12 rue Euler, 75008 Paris, mediateur.fcd.fr (dépôt du dossier en ligne), mediationconsommation@fcd.fr. Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite préalable restée sans solution auprès de contact@thermasuite.fr. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les présentes conditions sont soumises au droit français.